職場で必須!信頼関係を築くコミュニケーションとは?!

仕事をしていく上でコミュニケーション能力が必須なのは今や常識。接客、接遇、クレーム対応、プレゼン、折衝。そして、人材育成、OJT、人間関係を壊さない叱り方。「えっ!そんなに色々あるの?」って思いましたか?。大丈夫です!!全部基本は同じ。基本がわかれば、どんな場面でも応用が効きます。コミュニケーション能力は圧倒的に「後付け」の能力。延べ20000人の研修をしてきたプロの講師が「すぐに使える職場コミュニケーションの全て」をお伝えします

2018-12-28から1日間の記事一覧

納得を引き出す説得の技術とは

コミュニケーションの究極の目的は説得 説得のポイント 1.「説得の方向をつかむ」 2.相手の「メリット」「デメリット」について説明する 3.「それならやれそうだ」と思える現実的な方法が示す 4.相手の自尊心に訴える 5.第三者の意見を活用する そ…