職場で必須!信頼関係を築くコミュニケーションとは?!

仕事をしていく上でコミュニケーション能力が必須なのは今や常識。接客、接遇、クレーム対応、プレゼン、折衝。そして、人材育成、OJT、人間関係を壊さない叱り方。「えっ!そんなに色々あるの?」って思いましたか?。大丈夫です!!全部基本は同じ。基本がわかれば、どんな場面でも応用が効きます。コミュニケーション能力は圧倒的に「後付け」の能力。延べ20000人の研修をしてきたプロの講師が「すぐに使える職場コミュニケーションの全て」をお伝えします

2018-12-22から1日間の記事一覧

接遇の考え方

1)接遇とは 2)接遇の4つのポイント 3)機能的サービスと情緒的サービス 情緒的サービスの基本は「あいさつ」 4)「好印象」を構成する要素とは? 1.第一印象と初頭効果 2.表情 3.態度 4.言葉遣い 1)接遇とは 接遇とは、応接処遇の略です。 …