職場で必須!信頼関係を築くコミュニケーションとは?!

仕事をしていく上でコミュニケーション能力が必須なのは今や常識。接客、接遇、クレーム対応、プレゼン、折衝。そして、人材育成、OJT、人間関係を壊さない叱り方。「えっ!そんなに色々あるの?」って思いましたか?。大丈夫です!!全部基本は同じ。基本がわかれば、どんな場面でも応用が効きます。コミュニケーション能力は圧倒的に「後付け」の能力。延べ20000人の研修をしてきたプロの講師が「すぐに使える職場コミュニケーションの全て」をお伝えします

2018-12-10から1日間の記事一覧

クレーム対応 どんな職場でも役立つ応対の極意!

なぜ、クレームは宝の山なのか? クレームは苦い情報 クレームを宝に変える極意 1.聞く 2.詫びる 3.話す 4.感謝する なぜ、クレームは宝の山なのか? 顧客に「クレームを言われるのが好き」とうい人は多くはないかもしれませんが、 (いることはいま…