なぜ、クレームは宝の山なのか? クレームは苦い情報 クレームを宝に変える極意 1.聞く 2.詫びる 3.話す 4.感謝する なぜ、クレームは宝の山なのか? 顧客に「クレームを言われるのが好き」とうい人は多くはないかもしれませんが、 (いることはいま…
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